Contáctanos
1. Introducción
La tienda pone a disposición un servicio de atención al cliente dedicado a todos los clientes y visitantes del sitio web.
Esta sección está destinada a solicitudes de información, consultas de soporte y aclaraciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
El servicio de atención al cliente está diseñado para garantizar una experiencia clara, fiable y orientada a la satisfacción del usuario.
Cada solicitud se revisa cuidadosamente para proporcionar una respuesta precisa tanto antes como después de la compra.
2. Métodos de contacto
Es posible contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda a través de los siguientes canales:
Correo electrónico, recomendado para solicitudes de información o para el seguimiento de pedidos
Teléfono, adecuado para situaciones que requieren contacto directo
Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar:
El número de pedido, si está disponible
Una descripción detallada de la consulta o de la situación encontrada
Cualquier información adicional útil para el análisis de la solicitud
3. Horario del servicio de atención al cliente
El servicio de asistencia está disponible:
De lunes a viernes, de 10:30 a 15:30.
Durante periodos de alta actividad, puede producirse un ligero aumento en los tiempos de respuesta. No obstante, la tienda se compromete a responder lo antes posible.
4. Ámbito de la asistencia
El servicio de atención al cliente proporciona soporte especialmente en:
Información sobre pedidos y seguimiento de envíos en España
Consultas relacionadas con pagos, devoluciones y reembolsos
Solicitudes de modificación o cancelación de pedidos dentro de los plazos establecidos
Información general sobre productos, su disponibilidad y las políticas del sitio web
El servicio de asistencia está dirigido a clientes ubicados en España.
5. Compromiso con los clientes
La tienda concede gran importancia a la calidad de la comunicación con los clientes.
Cada solicitud se gestiona con profesionalidad y respeto.
Se prioriza una comunicación transparente y personalizada.
Cada interacción contribuye a la mejora continua de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
6. Contacto
Dirección: F-607, 2-1 HARA, INZAI-SHI, CHIBA 270-1335, JAPÓN
Correo electrónico: feedback@homiuphaus.com
Teléfono: +81 (709) 395 34 52