Política de Cancelación de Pedidos
1. Condizioni di annullamento
La presente politica definisce le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito web, in conformità con la normativa applicabile in Spagna.
- Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non sia già stato spedito.
- Se la richiesta viene effettuata entro questo termine e l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, verrà concesso un rimborso completo.
- Trascorse le 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, la richiesta di annullamento non potrà più essere accettata.
- In questo caso, il cliente può richiedere il reso dopo aver ricevuto il prodotto seguendo la procedura di reso del negozio.
2. Procedura di annullamento
Per presentare una richiesta di annullamento, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del negozio fornendo le informazioni necessarie per la verifica dell’ordine.
La richiesta può essere inviata tramite email o telefono.
Il cliente deve indicare:
- Numero dell’ordine
- Conferma del pagamento effettuato
Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, confermeremo se l’annullamento è possibile.
Se tutte le condizioni risultano soddisfatte, la richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile.
3. Modalità di rimborso
Quando l’annullamento viene approvato, il rimborso sarà elaborato secondo le seguenti condizioni.
Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Una notifica verrà inviata al cliente una volta completato il processo di rimborso.
4. Contatti
Indirizzo: F-607, 2-1 HARA, INZAI-SHI, CHIBA 270-1335, JAPAN
Email: feedback@homiuphaus.com
Telefono: +81 (709) 395 34 52
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì 10:30 – 15:30